A simbologia do Marketing Institucional transforma a imagem da marca em mensagens de identificação

Com o avanço dos projetos de responsabilidade social e ambiental, as organizações começaram a buscar novas alternativas para se posicionar no mercado. Criar programas mais consistentes de associar suas marcas às ações que representassem preocupações de cunho social e ambiental.
Assim, tantas outras ideias vêm surgindo e seguindo o mesmo caminho, pois a necessidade de encontrar estratégias de marketing que vão se ajustando às novas tendências e a uma melhor maneira de entender os processos evolutivos dessa área.

O marketing institucional tem como objetivo conhecer, criar e reparar a imagem da organização, além de divulgar a filosofia e as políticas da organização, conforme interesse público, conquistando a credibilidade do público e a influência na sociedade.

Esta perspectiva de consolidar a identidade corporativa e a imagem institucional são recursos utilizados por relações públicas, criando assim ações favoráveis nos diversos segmentos do público em relação à empresa e à fixação da marca. 

Neste contexto, o marketing institucional engloba os preceitos do marketing cultural, esportivo, ambiental e social, possibilitando vender um determinado conceito e apresentar a percepção da empresa à seu público de interesse em beneficio dos seus objetivos. 

Nesta proposta a OMEGA oferece assessoria e consultoria em eventos corporativos, sociais e culturais que buscam retorno financeiro e institucional por meio de um tipo de comunicação diferenciada. Configuramos e idealizamos a organização destes acontecimentos nas empresas na busca da interatividade com o público-alvo através do marketing institucional.

Já realizamos diversos eventos no intuito de contribuir com a elevação do nível sóciocultural da comunidade envolvida.
Esta associação da marca com eventos sociais geraram imagem positiva e bastante visibilidade perante a sociedade.

São eventos que o público (interno e externo) aprova 100% a iniciativa da instituição.

Personalizar a aparência e o comportamento

Faço questão de compor uma equipe de apoio e que esta tenha todo o conhecimento e habilidades para facilitar e fluir qualquer evento. É importante que esta equipe esteja atenta a tudo e a todos, sempre mantendo um contato visual comigo para evitarmos os imprevistos indesejados. Um ponto muito importante a ser considerado é a aparência e o comportamento da equipe no trabalho. Aconselho que todos estejam alinhados e trajados com o mesmo modelo de roupa e tonalidade, além de tomarem os seguintes cuidados:
* MULHER: manter os cabelos arrumados, unhas curtas e esmaltes com tonalidades claras, acessórios discretos e da mesma cor (não misturar dourado com prateada), decote comportado para evitar constrangimento, maquiagem discreta e bem feita para não transparecer descuido.
* HOMEM: barba feita, unhas curtas e arrumadas, cabelo penteado, meia da mesma cor do sapato (e não da calça como sempre fazem), o comprimento da gravata não deve ultrapassar muito o umbigo.
Mais um detalhe importante, sugiro sempre à minha equipe que não use cosméticos extravagantes, pois usar perfume muito marcante pode gerar uma disputa de fragrâncias nos eventos, sejam inaugurações, aberturas solenes, lançamentos de produtos, entrega de prêmios, e assim por diante.
Todos estes procedimentos garantem a eficiência e uma boa imagem da equipe. Sempre fui muito exigente com isso, pois a apresentação pessoal é algo marcante.

Evento temático na praia – "A ilha da fantasia"

Em fevereiro organizei uma festa para comemorar o aniverário da Cidinha Fontaire. Foi uma comemoração com a proposta de fechar o verão com chave de ouro e começar 2011 entre os familiares e amigos com muita motivação nas novas metas profissionais.

A recepção foi em Torres, na casa de praia dos Fontaire, onde receberam 200 convidados.
Neste mês as atividades não ficam acumuladas como no final de ano que é muito corrido e cansativo, por isso consegui tempo para criar uma nova ideia, conceito do verão tropical.
Cidinha desejava algo totalmente diferente, queria uma comemoração que transmitisse muita paz, tranqüilidade, alegria enfim, iniciar o ano com boas energias. Comecei então a fazer uma série de levantamentos, possibilidades. Pesquisei assuntos diversos referentes ao universo deste tema praiano para me auxiliar no processo criativo do evento.

Nesta investigação planejei um projeto bastante interessante com o aval da cliente e definimos o tema: a “Ilha da Fantasia”. Lembram deste seriado que rodava na TV nos anos 80? Conta a história de uma ilha paradisíaca onde qualquer desejo pode ser realizado. Uahu!!! O anfitrião dessa ilha era o senhor Roarke, juntamente com seu auxiliar, o pequeno Tattoo, um anãozinho muito simpático.

Uma das características da série, era a forma de como os hóspedes eram recebidos: com um drink de boas vindas e um “lei” (colar havaiano  usado para todos os tipos de cerimônias e celebrações significando uma espécie de bênção, seguidos da expressão Aloha – para expressar amor, paz, compaixão e misericórdia).
Bingo: as atrações foram inspiradas na série para completar o clima. Desta maneira resolvemos também receber os convidados. Acreditem, foi muito bacana!

Na recepção as recepcionistas entregavam colares havaianos (além de flores naturais para as mulheres colocarem no cabelo) e garçons recebendo com drinks com laranja e abacaxi.
Os convidados já entravam no clima e abençoados pela receptividade.

O cardápio era composto por algo bem verão e leve.

A mesa de buffet foi preparada conforme a fantasia da ilha com folhas de bananeiras para decorar juntamente com o peixe.

Para a sobremesa, a opção foi a delícia de oferecer aos convidados sorvetes com banana caramelada e outras frutas tropicais. 

Fizemos uma seleção bem apropriada para o momento. A seleção musical foi na linha de alguns dos nomes mais importantes da música do verão 2011 no clima praiano: Donavan Frankenreiter, Jack Johnson e Tom Curren e a atração ao vivo ficou por conta da voz e violão do Rodrigo Espíndula, que tem todo o estilo do Ben Harper. 
Muita animação aos convidados.

Para valorizar, resgatar e reviver a magia do tema, a decoração ficou por conta da arquiteta Verônica Armando. Tudo aconteceu conforme o projeto idealizado através do seriado, muito tropical e festivo. Ela conseguiu surpreender pela criatividade e originalidade do mesmo.

No final do evento as energias estavam renovadas e os convidados preparados para retornar para sua rotina profissional, abandonando o verão delicioso e a praia, iniciando o ano com bastante motivação.

Todos estavam bastante satisfeitos, adoraram a festa.... principalmente a Cidinha que atingiu seu objetivo, comemorar seu aniversário fora do convencional!

Depoimento sobre o evento temático:

Angélica, quero agradecer toda a atenção e o trabalho maravilhoso que foi feito. Não houve uma só pessoa que não tenha comentado sobre o tema. Muitos elogios e questionamento sobre quem tinha idealizado. É óbvio que aqueles teus cartõezinhos foram sendo distribuídos.  

A noite foi maravilhosa, de maneira brilhante.
Havia muitos apreciadores da boa música e todos elogiaram muito o repertório e o músico que se apresentou. Muitos disseram que havia tempos que não viam um aniversário tão lindo e diferente!
Fiquei muito feliz e satisfeita com a tua assessoria e desejo sinceramente todo o sucesso do mundo!
Mil vezes obrigada e parabéns!
Continue com bastante criatividade, pois isso é que faz de ti esta profissional excelente.

Cida Fontaire

Março - 2011

O mercado que gera o oportunismo

Segundo dados da Associação Brasileira de Empresas de Eventos-ABEOC, no Brasil 90% dos empreendimentos da área são de pequeno e médio porte, com profissionais que devem estar atentos às variações e exigências do mercado.
O planejamento estratégico é fundamental para o crescimento e desenvolvimento das organizações, pois as estatísticas indicam que o Brasil está com uma posição de destaque mundial com relação à realização de eventos internacionais. Acontecem excelentes eventos, que pela composição, organização, execução e receptividade, exigem uma constante modernização das corporações e profissionais envolvidos. O panorama é ainda mais promissor para os próximos anos, com as Olimpíadas e a Copa do Mundo de 2014.  
Através do conhecimento profissional qualificado e da estrutura de uma empresa reconhecida, concretiza-se de fato atividades relacionada à cadeia produtiva. Não deixemos os oportunistas, forasteiros derrubarem uma imagem de todo um setor, que tem um reconhecimento, mas sim denunciar indivíduos despreparados que acabam causando danos realizando eventos de qualquer maneira sem comprometimento, lesando muitos contratantes. Esta falta de preparo ocasiona vergonha aos profissionais da área de eventos. Ao me dispor para a realização de um evento, seja na organização, realização e execução de uma cerimônia, uma feira de negócios, um congresso, o contratante me deposita toda uma confiança, todo anseio de um acontecimento que venha ser mencionado por todos que realizaram e por àqueles que se fizeram presentes. Trata-se de um momento único, inesquecível para o cliente. A ideia é realizar um momento de prestígio e muito especial. Precisamos ter muito cuidado para que nada de errado aconteça.
Como Relações Públicas, tenho que assumir a tarefa de “cuidar da imagem”, quer dizer, o meu principal papel é o de cumprir com responsabilidade, eventos e de outras ações pontuais para construir, promover, preservar o bom nome, marca, conceito da organização. E coordenar uma comemoração, um acontecimento especial desde o início, requer pesquisa, informações sobre o evento, conhecer as redes de contatos e cuidado nos detalhes que adotamos no dia-a-dia.
A minha maior preocupação é que tudo esteja o mais completo e perfeito, pois precisamos atender da melhor forma possível. Enfim, esta é a nossa incumbência, a de unir pessoas e realizar a solicitação do cliente.
Embora as projeções sejam favoráveis ao mercado de eventos, é necessário batalhar contra fraudes e denunciar mesmo.
Portanto, através da confiança e credibilidade do Conselho Regional (CONRERP 4ª Região) que tem por missão coordenar, fiscalizar e disciplinar o exercício da profissão, busco o reconhecimento, respeito e valorização do exercício da atividade de Relações Públicas.
Este mercado não necessita e nem precisa de organizadores ou indivíduos que não passam de oportunistas e forasteiros. Um gestor de eventos profissional necessita contornar e oferecer a harmonia entre as pessoas em qualquer contexto empresarial, social, cultural ou em tantas outras instituições, não coexistindo com improvisações de última hora.
Pelos resultados positivos que venho construindo na área de eventos, afirmo que o sucesso está na diferença de oferecer a tranqüilidade para o cliente sem comprometer todo um trabalho e a imagem dos promotores.

Bons eventos corporativos podem proporcionar grande retorno para a sua empresa

Observando o mercado e as táticas de comercializar, temos dois tipos de comunicação através do diálogo compassivo. Primeiro é o tal telemarketing que nos fazem arrepiar ao receber uma ligação. E outra forma de comunicação é a real, os encontros face-a-face, desde uma conversa ao telefone até os eventos.
Pronto, cheguei ao ponto! Meu assunto predileto...
Gosto sempre de mencionar as fases que compõe os eventos: pré, durante e pós evento. Com o comprometimento em atender o cliente com a racionalidade que uma produção de eventos exige, enfatizo os detalhes.

Esta estratégia comercial, através de um evento corporativo, pode proporcionar grandes retornos para a empresa. Incrementar os serviços da empresa e o atendimento ao público de interesse torna-se importante e necessário. É por isso que exige uma gestão profissional de um RP, que possa organizar e planejar este conjunto de ações que proporcione um entretenimento para cada momento.

O evento corporativo planejado seja feira, show, encontros Vip, entretenimento para funcionários, jantares de gala, treinamento de equipes, aniversário da empresa, final de ano, Natal, confraternizações, festas temáticas ou típicas, fórum para gerar negócios, encontro de fornecedores, enfim, são oportunidades criadas para consolidar os negócios. Este processo de marketing representa um momento exclusivo para que os vendedores e consumidores possam interagir e apresentar o produto de venda ou uma oportunidade incrível para lançar novidades no mercado.
Neste momento entro em ação, pois ao configurar um evento corporativo, o cenário precisa estar em excelente harmonia, para que aconteça um engajamento da empresa com o cliente.
Através desta interatividade, cria-se a fidelização com o cliente e o empresário percebe os objetivos do evento. Nada mais interessante do que estes encontros para construir a rede de relacionamento para coletar informações específicas que farão melhorar o circuito de vendas e também uma ótima oportunidade para conhecer melhor, aproximar e fidelizar o cliente.
Além destes eventos corporativos traduzirem um ótimo desempenho de vendas e consolidar uma imagem positiva da empresa, transmitem no inconsciente coletivo que, através deste momentos a sua empresa é um sucesso!

O público-alvo pode ser o revendedor, parceiros, patrocinadores, funcionários, formadores de opinião, fornecedores enfim, a ideia é permitir que a empresa transmita o seu recado mercadológico para muitos convidados....e a minha função é criar e proporcionar ao empresário este momento exclusivo para que isso aconteça de forma planejada e organizada.

Saber identificar seu "público" de maneira estratégica

Quando se pensa em públicos, é comum associar-se as ideias de agrupamentos de pessoas, ou povo ou nação. Entretanto, públicos, sob a ótica de Relações Públicas, caracterizam-se como segmentos unidos por um interesse comum referente a uma organização.

Conceito de "Públicos" pode ser interpretado sob diferentes acepções, dependendo de cada contexto e da necessidade de se definir as inter-relações organização/públicos ou vice-versa.

Como a organização depende de diferentes públicos para a sua sobrevivência, existe uma necessidade de identificação de públicos. Esse posicionamento estratégico indica a tendência de uma orientação para a organização de como se relacionar com os próprios públicos, tornando assim, diferentes modos de percepção na sua interação.

De qualquer forma, o que se nota em nossos dias é a transformação dos determinados tipos de públicos, pois com o desenvolvimento dos meios de comunicação, as pessoas podem obter mais esclarecimentos sobre problemas controversos, tornam-se mais críticos e interessadas na obtenção de acontecimentos.

E o profissional de Relações Públicas pode ser "usado" como estratégia de relacionamentos com públicos específicos, e supõe-se que a definição dos tipos de públicos com os quais as organizações querem se relacionar e compreender quais são os objetivos e as perspectivas dessa relação, não deve-se ignorar as expectativas que os públicos nela envolvidos possam ter a respeito delas.

Por isso é fundamental identificar os públicos, conhecê-los, para que, ao lidar com eles, as organizações sejam bem-sucedidas nesse relacionamento.

Você concorda?

Vamos abordar algumas tipologias de eventos?

Sabe aquela dúvida que incide quanto às particularidades dos tipos de reuniões e como diferenciá-las?
Pois vamos falar em espaços, explanar situações para exemplificar as tipologias de eventos. 
Começo já perguntando: onde os deputados se reúnem para defender os interesses do povo, o que lhe vem na cabeça? Sim, podemos citar as assembleias legislativas, onde acontecem reuniões com representantes de grupos para debaterem assuntos de importância de seus representados.

E se eu me referir a um tipo de reunião que contenha um discurso público  dominado por um conferencista, um especialista conhecedor do assunto e direcionada para um grupo de pessoas com o mesmo interesse? Matou a charada? Exatamente, estamos falando de uma Conferência. É o tipo de reunião que exige uma apresentação com tempo estipulado e limitado, em logo após, os participantes fazem perguntas relacionadas ao exposto. Neste caso, a participação de um mediador pode ser facultativa, desde que haja um comprometimento com o tempo disponibilizado. Atividades onde os expositores debatem assuntos dos mais diferentes tipos e dentro de normas pré-estabelecidas, onde pessoas reunidas interagem, podem chamar de Simpósio.
Solenidade: normalmente é um evento que consegue concentrar muitas pessoas. Não raro, destina-se a homenagens que prevêem a entrega de prêmios, de placas comemorativas, prática de discursos, etc.
E o Congresso? Esta reunião de grande porte destinada a grupos profissionais acontece com certa periodicidade e pode ser de abrangência regional, nacional ou internacional.
Uma exposição como o próprio nome já diz, trata-se de expor algo ou alguma coisa, dependendo do ramo empresarial.
Já o evento Feira, pressupõe um universo de pessoas visitando vários estandes e passeando por um enorme salão. E esta proposta de reunir pessoas, tem como objetivo canalizar a comercialização entre vários atores do comércio, como: fabricantes, fornecedores, clientes, entidades de fomento, enfim, tem um motivo expositor, visando lucro futuro.

Algumas empresas gostam de promover uma Convenção, sugerindo uma integração dos participantes de um mesmo ramo de atividade exatamente para que haja um incentivo, um estímulo coletivo. É nessa ocasião que se transmite aos participantes otimismos para as ações futuras.
Sobre as reuniões de trabalho em empresas privadas tem como finalidade maior, declarar metas, programas, promoções e etc.
Logo, cada tipo de reunião dependendo do seu público pode ser mais formal ou informal, por exemplo: uma reunião entre empresários e fornecedores, exige um ambiente mais requintado e formal, e quando falamos de uma reunião rotineira da empresa com seus colaboradores, utiliza-se um ambiente mais simples e informal. Entretanto, há reuniões de negócios com características próprias, como: café da manhã, brunch, almoço.

Quanto as definições de coffee-break, coquetel, café da manhã, temos:

Coffee-break: é conhecido como a famosa "paradinha para o café", ocorrendo em reuniões de altos executivos, cursos, palestras, congressos. Muitas vezes é utilizada uma sala de apoio para servir o coffee-break, que dura em torno de quinze minutos, ocorrendo ocasionalmente entre às 10:00 e às 15:00 horas. São servidos dois tipos de biscoito, pão doce, um tipo de salgado, suco de laranja, chá, café, leite, mel, geléias e manteiga.

Breakfast: é o desjejum ou café da manhã forte, normalmente informal e sadio. Envolve alimentos ricos em proteínas, cereais e vitaminas e pode ser realizado das 6:00 às 10:00 horas.

Coquetel: é um tipo de reunião social prática e rápida, em que as pessoas ficam em pé, circulando por entre vários grupos, o que estimula a comunicação entre as pessoas. Realizado por inúmeros motivos (homenagear alguém, inaugurações, comemorações, etc), permite reunir um número maior de pessoas, durante um determinado período, geralmente das 19:00 às 21:00 horas, sem dar muito trabalho aos anfitriões.